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Curso: Tratamiento de Quejas

$700 + IVA

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Objetivos:

  • Mejorar su capacidad de escucha para una adecuada comprensión
  • Reconocer el estado del cliente y actuar en consecuencia
  • Identificar las causas del problema
  • Elaborar mensajes claros para el cliente
  • Resolver situaciones conflictivas a partir de la satisfacción del cliente
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Si aprendés a responder adecuadamente los reclamos de los clientes tendrás la posibilidad de retenerlos, podrás superar el mal momento y también conocer puntos de mejora para la empresa.

Nuestro curso Tratamiento de Quejas te brindará técnicas para resolver profesionalmente situaciones difíciles y capitalizarlas para la mejora continua.

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